1. Support client
2. Croissance / Maintien du CA
3. Développement du produit
4. Recrutement
5. Management
6. Tâches administratives pros + persos
7. Finances
8. Vie de famille / Maison
9. Repos / Loisirs…
10. Santé…

Comment concilier ces 10 aspects de la vie d’un entrepreneur ?

Un peu perdu ce soir (pour changer^^), j’ai posé la question à l’IA…

Je te partage un récapitulatif de ce qu’elle m’a répondu :

1. Le Support client

Très clairement, pour gérer ça, il faut automatiser un maximum.
Ça passe par le fait d’éviter les tâches répétitives, comme donner plusieurs fois la même réponse à plusieurs clients.

Par exemple, rédiger un Centre d’aide ou une FAQ très complète, dès le début du projet, c’est un indispensable. 

Cela aidera même à sous-traiter le SAV à son équipe, sans perte de qualité dès que le volume de demandes ne sera plus humainement supportable par une seule personne, toi !

Bah oui, parce que…

À un certain stade, tu ne devrais intervenir personnellement dans ton SAV que lorsque tu es le seul à pouvoir résoudre un problème sérieux.

Sans oublier un truc…

Savoir parfois demander à ses clients de patienter, genre, quand t’as d’autres (grosses) urgences à traiter et que tu es sous l’eau.

2. La Croissance / le Maintien du CA

La loi de Pareto  guys !
Ton succès dépend de ta capacité à choisir des actions rentables et éviter les actions jetables / courtermistes.

C’est-à-dire qu’il faudrait déléguer toutes les tâches simples à des outils ou à d’autres humains pour pouvoir te concentrer sur ta zone de génie / tes actions rentables.

Certes, cela nécessitera de savoir parfois (ré)investir… mais seulement lorsque c’est judicieux hein !

Bien sûr, pour avancer, il faut savoir où l’on va. Cela signifie, savoir définir des objectifs chiffrés (rentabilité / temps), et planifier des actions réalistes permettant d’atteindre ces objectifs (en prenant en compte les obstacles potentiels, bande de coquins 😉)

Ensuite, tout au long de l’année, il faut monitorer ses résultats à court / moyen terme et savoir adapter son plan au fur et à mesure

Trop  easy  quoi ! ✌️ 🥳

3. Le Développement du produit

Il faut savoir prioriser les fonctionnalités du produit qui ont le plus grand impact, sur le plus d’utilisateurs et répondre à des demandes actuelles, tout en sachant remettre à plus tard les features secondaires qui seront peu utilisées au final.

Dans tous les cas, toujours penser « MVP » (donc, ne pas chercher à développer Google en 3 semaines 😉)

Dessiner un plan global / une roadmap / un « Massive Action Plan » (comme j’en parlais sur YouTube à l’époque), ça permet d’y voir clair et aide à ne pas se décourager sur le chemin par manque de résultats à court terme (mon gros défaut). 

Ensuite, garder à l’esprit les techniques de productivité du quotidien…

Par exemple, celle qui consiste à se faire des petits tutos persos (bullet points) pour les tâches répétitives, afin d’éviter de devoir (re)réfléchir à chaque fois qu’on exécute une même action.    

4. Le Recrutement

Oui, ça prend du temps.
Oui, ça coûte des sous.
Oui, parfois on se plante…

“ Seul on va plus vite, mais à plusieurs, on va plus loin… ”

Mais si tu es ambitieux (et à bout de souffle), le recrutement est obligatoire.
Oui… même si c’est souvent difficile de déléguer.

Ce temps investi sera rentabilisé sur le long terme… donc la persévérance reste de mise.   

Commence par un stagiaire, puis un freelance (pourquoi pas délocalisé), et avance à ton rythme… mais entoure-toi toujours de gens qui partagent ta vision et auront un minimum d’autonomie :

L’idée est de te faire gagner du temps et de faire gagner du power au projet… pas que tu doives jouer un rôle de gendarme toute la journée.

5. Le Management

Encore une fois, le temps investi à former et à motiver son équipe est un investissement qui doit s’avérer rentable… c’est le but. 

Ensuite, quand tes partenaires sont responsables d’une tâche… ils en sont responsables, point ! 

Ne scrute pas par-dessus leur épaule 3 fois par jour…

Tu n’es pas de la police.

D’ailleurs, évite de vérifier leur travail dans le détail et focalise-toi sur les résultats globaux et finaux qu’a ton équipe.

Une petite réunion tous les 5, 15, 30, 90 jours… et tout le monde avance !  

6. Les Tâches administratives pros + persos

Planifier ses journées, ses semaines, ses mois, ses trimestres et son année est la voie royale.
Encore une fois, il faut savoir investir dans du temps pour en gagner plus tard. 

Des gestionnaires de tâches comme Trello, Asana, ou même un bon vieux Google Drive nous facilitent la vie par rapport aux vieux agendas papier classiques. 

Ensuite, il faut savoir penser « Eat that Frog ». Donc commencer tout de suite par les tâches rebutantes, mais inévitables. Ou en tout cas, ne pas les repousser jusqu’à la faillite 😉

Tout ça fonctionne pour les tâches pros et persos, car elles sont finalement presque impossibles à dissocier pour beaucoup d’entrepreneurs.   

7. Les Finances

Dans ce contexte de crises économiques à répétition, fais tes comptes ! 

Oublie ta daily cup de Starbuck à 7€ si ça risque de te mettre dans le rouge.
Fais l’inventaire de tes frais fixes, et réduis intelligemment les frais qui peuvent l’être sans impacter ta rentabilité ou ta productivité. 

Ensuite, si des dépenses doivent (et peuvent) être remises à plus tard, pas le choix… tu postposes ! 

8. La Vie de famille / la Maison

Maintenir une séparation claire entre le travail et la vie personnelle est un challenge bien connu des entrepreneurs.  

On rappellera ici la notion de savoir Recruter, Déléguer, Manager, pour éviter de se transformer en chèvre.

Sans oublier la priorisation des tâches pros, mais aussi persos ! 

(d’ailleurs, ça me rappelle qu’il faut que je passe à la banque. Donc demain, le marketing et les clients attendront ^^)

À côté de ça, prendre soin les uns des autres à la maison ; penser au confort de tous ; les petites attentions ; le dialogue… c’est la base ! 

9. Le Repos / les Loisirs

C’est sans doute pour moi le plus difficile en ce moment…

Il faut dire que j’ai choisi un métier (que j’adore, mais…) où je suis d’astreinte 24h/24, 7j/7, 365j/an.

Mais le repos et les loisirs, à un moment donné, c’est vital pour un entrepreneur. Suffit de voir l’état dans lequel on retrouve les mecs en burnout qui ont bossé sans discontinuer pendant 20 ans sans dormir :

« Au cimetière », oui, entre autres.

L’idée est de s’imposer et d’apprécier pleinement des moments de bonheur réguliers, tout en (ré)apprenant à se respecter soi-même autant que possible.

En principe, l’esclavage a été aboli 🤓

Puis faut se faire plaisir (sainement), quoi m**** !

Sinon, à quoi on sert ? 

Savoir déconnecter du taf, c’est LE soft skill sous-coté !

Et encore une fois, c’est un investissement pour lequel ta productivité te dira merci.

10. La Santé…

Pour tout le monde, ça devrait être la priorité n°1, et pourtant… 

Si tu fais 0 sport, si tu manges 0 fruits & légumes, si tu fumes / bois, et / ou si tu dors trop peu… tu cumules les Red Flags d’une vie courte (et d’une productivité minimale en attendant).

Faut juste en être conscient, puis faire des choix 😉 

Bon, finalement, tu l’as compris, 

Les réponses de mon IA étaient claquées à la base…

Mais puisque l’IA est à la mode…

…les gens préfèrent certainement lire ChatGPT que ma pomme 😅 Donc, j’ai conservé le teasing d’un article « IA » en intro… 😅

J’espère que tu ne m’en veux pas.

Donc, en vrai, tous ces conseils viennent de moi et de mon expérience personnelle :

“ 15 années passées à mon compte ”

(inclus, 25 années à mettre des sites en ligne sur Internet pour rigoler)

Finalement… rien de nouveau ici,

J’avais déjà partagé toutes ces idées il y a des années ici sur PROduNum…

Mais certains jours, c’est plus facile à dire qu’à faire :

« Fais ce que je dis, pas ce que je fais »

Tu connais l’expression 😉

Pour être honnête, aujourd’hui, ces conseils, je voulais me les re-donner à moi-même.

Les bons rappels sont toujours bons à prendre…

Donc, au passage, un autre petit rappel,

Ne crois pas sur parole les « influenceurs business » qui te montrent leur vitrine brillante et sans égratignure. Surtout s’ils ont un programme « lifestyle » à te vendre pour soi-disant avoir la même vitrine qu’eux.

Voilà 😉

Merci pour ta lecture de ce long billet d’humeur-conseils…

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Nicolas Laruelle